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Huawei H21-287_V1.0 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Prozess des Vorverkaufsservices | - Analyse der Kundenanforderungen - Positionierung und Gestaltung der Lösung |
| Betrieb, Wartung und Optimierung | - Systemüberwachung und Störungsbehebung - Grundsätze der Leistungsoptimierung |
| Überblick über die Lösung KI-Kontaktcenter (AICC) | - Kernnutzen und Branchenszenarien - Architektur und Komponenten von AICC |
| Gestaltung und Bereitstellung der AICC-Lösung | - Integration mit Unternehmenssystemen - Architektur der Systembereitstellung |
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 H21-287_V1.0 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. When designing an AICC solution that must integrate with both legacy TDM systems and modern SIP trunks, which component serves as the critical intermediary for protocol translation and media conversion?
A) VoIP Gateway with both TDM and SIP interfaces
B) CTI Server
C) ICD Router
D) Session Border Controller (SBC)
2. In the context of SIP trunks, what is "DID" (Direct Inward Dialing)?
A) A method for agent authentication.
B) A protocol for video calls.
C) A type of audio codec.
D) A range of telephone numbers that are routed to the AICC system over the SIP trunk.
3. The SIP protocol (Session Initiation Protocol) is used only for call signaling and setup; the actual voice media is carried by a separate protocol like RTP.
A) False
B) True
4. In an omni-channel routing strategy, a customer's interaction history from a previous web chat session can be used by the ICD to prioritize their current voice call.
A) False
B) True
5. What does the term "codec" refer to in the context of AICC voice communications?
A) A type of database used for storing recordings.
B) A device for connecting to the PSTN.
C) An algorithm that compresses and decompresses digital audio data.
D) A protocol for call control.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A | 2. Frage Antwort: D | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: B | 5. Frage Antwort: C |
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