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Leistungsfähiges Expertenteam
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Unübertrefflicher Kundenservice
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IBM M8010-246 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Angebote im Bereich „Einkaufen“ von Smarter Commerce | 25% | - Logistik- und Abwicklungsfunktionen - Beschaffung und Transparenz der Lieferkette - Kanalübergreifende Auftragsverwaltung |
| Angebote im Bereich „Vermarkten“ von Smarter Commerce | 20% | - Web-Analysen und Kundensegmentierung - Interaktives Marketing und Kundenbindung - Personalisierung und Kampagnenoptimierung |
| Angebote im Bereich „Service“ von Smarter Commerce | 15% | - Fallverwaltung und Kundensupport - Kollaborationsnetzwerke und Partnereinbindung - Serviceoptimierung und Analysen |
| Angebote im Bereich „Verkaufen“ von Smarter Commerce | 20% | - Mehrkanalverkauf und Filialbetrieb - Funktionen von Einzelhandels- und E-Commerce-Plattformen - Verteilte Auftragsverwaltung und BOPIS |
| Überblick über IBM Smarter Commerce | 20% | - Handelslebenszyklus und Wertversprechen - Lösungspositionierung und Wettbewerbsumfeld - Wichtige Markttrends und geschäftliche Herausforderungen |
IBM Smarter Commerce Sales Mastery Test v1 M8010-246 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which of the following is an example of a Smarter Commerce offering in the Marketing phase of the commerce cycle?
A. All of the above.
B. Customer segmentation.
C. Cross-channel campaign management.
D. Unica
Frage #2
The LIVE customer profile is particularly valuable as a predictor since it
A. maintains visit activity over time, and also captures off-site impressions
B. captures all web interactions for any customer
C. solicits customer feedback directly
D. keeps all customer history in a cookie on their computer
Frage #3
Smarter Commerce will help to transform which phases of the commerce cycle?
A. Buy, Market, Sell, Service
B. Marketing, Socializing, Prospecting, Closing
C. Assortment Management, Stocking, Space Management, Inventory Allocation
D. Order Capture, Order Cross-sell, Order Fulfillment, Order return
Frage #4
Which of the following software products is NOT a part of Smarter Commerce 'Buy' offerings?
A. Sterling Transportation Management
B. Sterling Supply Chain Visibility
C. ILOG Logistics Optimization
D. Sterling Order Management
Frage #5
Which of the following is NOT a benefit delivered in the context of the Case Management Solution of the 'Service' Offerings?
A. A case worker can skip the customer feedback and get directly to focus on the problem at-hand
B. Integrated analytics help organizations understand the impact of case loads.
C. Deliver case workers the solution in a fraction of time of other approaches
D. A case worker has all the information needed to improve case outcomes and optimize decisions
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: D | Frage #5 Antwort: A |
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