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Warum wählen Sie EXIN ISO20KF unsere examkiller Prüfungsvorbereitung?
Unübertrefflicher Kundenservice
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Leistungsfähiges Expertenteam
Unser EXIN ISO20KF leistungsfähiges Expertenteam besteht aus IT-Experten, die alle jahrzehntelange praktische Erfahrungen haben. Einige von ihnen haben jemals für die große IT-Firma gearbeitet, einige beteiligen sich an der Forschung des großen IT-Programms. Die von unseren Experten bearbeitete EXIN ISO20KF examkiller Dumps mit hoher Trefferquote garantieren Ihnen 100% Erfolg bei dem ersten Versuch.
EXIN ISO20KF Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Stetige Verbesserung | - Messung und Leistungsbewertung - Verbesserung der Dienstqualität und Prozesse |
| Service-Level-Management | - Service-Level-Vereinbarungen (SLA) - Berichterstattung und Überwachung von Diensten |
| Service-Management-System (SMS) | - Aufbau und Zweck von ISO/IEC 20000 - PDCA-Zyklus (Planen-Ausführen-Überprüfen-Handeln) im Service-Management |
| Prozesse im Service-Management | - Prozesse der Diensterbringung - Veröffentlichungs- und Bereitstellungsmanagement - Steuerungsprozesse (Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement) |
EXIN ISO / IEC 20000 Foundation ISO20KF Prüfungsfragen mit Lösungen
1. What is according to ISO/IEC 20000 a required part of the planning for new or changed services?
A) establishing a good relationship with the Customer
B) service acceptance criteria
C) setting up a process to deal with contractual disputes
D) the process for identifying, measuring, reporting and managing improvement activities
2. Which of the following is true of process descriptions?
A) They represent a complete set of monitoring options.
B) They express the level of compliance with the requested quality characteristics.
C) They complement descriptions of structural and organizational roles and responsibilities.
D) They describe vertical and horizontal escalation options.
3. Where are agreements regarding Service Delivery and its relationship to Security Management recorded?
A) in a Capacity Plan
B) in a Service Level Agreement (SLA)
C) in a Definitive Software Library (DSL)
D) in a Configuration Management Database (CMDB)
4. Which one of the following standards is concerned primarily with security?
A) ISO/IEC 27001
B) ISO/IEC 20000
C) ISO/IEC 15504
D) ISO 9001
5. What is the purpose of CobiT TM ?
A) To provide a high level process model that organizes a broad range of IT activities
B) To provide a set of detailed practices on how to implement processes and is therefore well suited as a process implementation tool
C) To provide a certified measurement framework that legally provides proof of meeting the Sarbanes-Oxley (SOX) requirements
D) To provide a uniform structure to understand, implement and evaluate IT capabilities, performance and risks
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: A | 5. Frage Antwort: D |
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