EXIN ITIL Foundation : ITIL-F

Ob ausdruckbares PDF, Desktop-Test-Engine für Windows oder Online-Test-Engine für alle gängigen Browser: Bei Zertpruefung wählen Sie für die ITIL-F Prüfung genau das Lernformat, das zu Ihrem Alltag passt. Alle drei Varianten enthalten dieselben 325 sorgfältig geprüften Prüfungsfragen zur EXIN ITIL Foundation.

EXIN ITIL-F Prüfungsthemen:

FAQ: Alles Wichtige zur EXIN ITIL-F Zertifizierungsprüfung

Welche Bedeutung hat die ITIL-F Prüfung für Ihre Zertifizierung?

Die ITIL-F Prüfung (ITIL Foundation) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Exin Certification“. Sie ist der Stufe Foundation zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: EXIN IT Service Management Foundation basierend auf ISO/IEC 20000, EXIN SIAM Foundation, EXIN VeriSM Foundation. Mit den 325 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Wie viele Fragen enthält die ITIL-F Prüfung und wie viel Zeit habe ich?

In der Prüfung ITIL-F bearbeiten Sie 40 Aufgaben innerhalb von 60 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von Zertpruefung bildet genau diese Bedingungen ab.

Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der ITIL-F Prüfung und was kostet sie?

Die offizielle Prüfungsgebühr für die ITIL-F Prüfung beträgt Variiert je nach Land und Anbieter (wenden Sie sich an EXIN oder einen akkreditierten Partner); zum Bestehen ist ein Ergebnis von 65 % (26 von 40) erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von Zertpruefung – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Welche Voraussetzungen muss ich für die ITIL-F Prüfung erfüllen?

Für die Anmeldung zur ITIL-F Prüfung gilt: Es gibt keine formalen Teilnahmevoraussetzungen; grundlegende IT-Kenntnisse werden empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.

Kann ich die ITIL-F Unterlagen vor dem Kauf testen?

Ja. Auf der Produktseite stellt Zertpruefung eine kostenlose PDF-Demo der ITIL-F Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Was passiert, wenn ich die ITIL-F Prüfung nicht bestehe – und wie erfolgt die Lieferung?

Sollten Sie die ITIL-F Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Zertpruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Welche Themen werden in der ITIL-F Prüfung abgefragt?

Die ITIL-F Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Dienstmanagement als Praxis, Der ITIL-Dienstlebenszyklus / Wertesystem sowie Ausgewählte Prozesse, Funktionen und Rollen. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.

EXIN ITIL Foundation ITIL-F Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
Looking for ways to improve process efficiency and cost effectiveness is a purpose of which part of the service lifecycle?

A. Service operation
B. Service strategy
C. Continual service improvement
D. Service transition

Frage #2
Who is responsible for ensuring that the request fulfillment process is being performed according to the agreed and documented standard?

A. The customer
B. The process owner
C. The IT director
D. The service owner

Frage #3
Which process would be used to compare the value that newer services have offered over those they have replaced?

A. Service portfolio management
B. Availability management
C. Capacity management
D. Service catalogue management

Frage #4
Which of the following processes contributes MOST to quantifying the financial value of IT services to the business?

A. Service level management
B. Demand management
C. Financial management
D. Risk management

Frage #5
Which of the following is NOT an objective of request fulfillment?

A. To update the service catalogue with services that may be requested through the service desk
B. To provide a channel for users to request and receive standard services
C. To provide information to users about what services are available and how to request them
D. To source and deliver the components of standard services that have been requested

Fragen und Antworten: