Avaya 3175T : APDS Avaya Breeze Online Test

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Avaya 3175T Prüfungsthemen:

Avaya APDS Avaya Breeze Online Test 3175T Prüfungsfragen mit Lösungen

1. For Avaya Breeze TM solutions, which statement correctly describes including Automatic Speech Recognition (ASR) and Text to Speech (TTS) capabilities in Snap-ins?

A) Nuance licenses are included in Avaya Breeze TM entitlement licensing
B) ASR and TTS are not supported on Avaya Breeze TM
C) A separate Nuance license is required on the Avaya Aura Media Server on a port basis
D) A separate Nuance license is required on the Avaya Aura Media Server on a per server basis

2. Which two statements correctly describe example use cases for the Real Time Speech Snap-in? (Choose two)

A) Can listen in real-time to the conversation and if the agent does not state a their name or license number, the system would play a reminder tone or a whisper message that only the agent can hear
B) ..................................................... name to the employee receiving the call
C) If customer says "I'm unhappy with your price" or "I want to talk to your manager", a supervisors desktop would be updated to indicate an upset customer
D) Using Text-to-Speech, the caller is provided with verbal options to select a meeting
E) A page informs the called party that a call is waiting at the Park Extension directory number

3. Which Avaya Engagement Designer component is installed as a Snap-in on an Avaya Breeze TM platform?

A) Workflow Engine
B) Workflow Task
C) Workflow Instance
D) Workflow Definitions

4. Which two are features of the Avaya Engagement Assistant Snap-in? (choose two.)

A) Conference assistant
B) Real time matching of agent skills
C) Call Control
D) Call Redirection
E) Seamless Transfer

5. Which Avaya Breeze TM Client Software Development Kit (SDK) package provides all the elements to create a multi-channel (voice, video, chat, SMS and email) agent and supervisor experience?

A) Communication Services
B) Meeting Management Services
C) Sharing Services
D) Customer Interaction Services

Fragen und Antworten: