Von der kostenlosen Demo über die 100 Übungsfragen bis hin zum Kundenservice: Zertpruefung begleitet Sie im Jahr 2026 durch die gesamte Vorbereitung auf die 920-174 Prüfung. Alles, was Sie für Ihre Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config brauchen, finden Sie an einem Ort.
Nortel 920-174 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Systemverwaltung und Wartung | - Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren - Überwachung der Leistung des Contact Centers |
| Thema 2: Fehlerbehebung und Support | - Häufige Probleme bei der Installation - Diagnose von Konfigurationsfehlern |
| Thema 3: Installation und Bereitstellung | - Voraussetzungen vor der Installation und Einrichtung der Umgebung - Installationsverfahren für CCM Rls. 7.0 |
| Thema 4: Konfiguration und Verwaltung | - Konfiguration von Benutzern und Agenten - Einrichtung des fähigkeitsbasierten Routings - Konfiguration von Anrufrouting und Warteschlangen |
| Thema 5: Überblick über die Architektur des Contact Center Managers | - Systemkomponenten und Bereitstellungsarchitektur - Integration mit Nortel-Kommunikationssystemen |
FAQ: Alles Wichtige zur Nortel 920-174 Zertifizierungsprüfung
Welche Bedeutung hat die 920-174 Prüfung für Ihre Zertifizierung?
Die 920-174 Prüfung (Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 Install and Config) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Nortel. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Nortel Other Certification“. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Nortel Contact Center Manager Zertifizierung. Mit den 100 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Welche Voraussetzungen muss ich für die 920-174 Prüfung erfüllen?
Für die Anmeldung zur 920-174 Prüfung gilt: Grundlegendes Verständnis von Contact-Center-Systemen und Nortel-Kommunikationslösungen wird empfohlen.
Kann ich die 920-174 Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Auf der Produktseite stellt Zertpruefung eine kostenlose PDF-Demo der 920-174 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die 920-174 Prüfung nicht bestehe – und wie erfolgt die Lieferung?
Sollten Sie die 920-174 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Zertpruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der 920-174 Prüfung abgefragt?
Die 920-174 Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Überblick über die Architektur des Contact Center Managers, Konfiguration und Verwaltung sowie Installation und Bereitstellung. Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
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