Salesforce AI-201 : Salesforce Certified Agentforce Specialist

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Salesforce AI-201 Prüfungsthemen:

Salesforce Certified Agentforce Specialist AI-201 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Universal Containers (UC) wants to use Generative AI Salesforce functionality to reduce Service Agent handling time by providing recommended replies based on the existing Knowledge articles.
On which AI capability should UC train the service agents?

A) Knowledge Replies
B) Case Replies
C) Service Replies

2. At Universal Containers, a sales manager is tackling a tough challenge as several new junior sales reps struggle with objection handling and price negotiations for complex deals. The manager lacks the time to personally guide each sales rep through their specific customer scenarios before their critical meetings. The junior sales reps have asked for a tool that would allow them to practice their pitches by simulating tough conversations and receive personalized feedback that is specific to the commerce opportunity they are working on. Which Salesforce solution should an Agentforce Specialist recommend?

A) Sales Coach
B) Employee Coach
C) SDR Agent

3. Based on the user utterance, 'Show me all the customers in New York', which standard Agent action will the planner service use?

A) Select Records
B) Query Records
C) Fetch Records

4. The Agentforce Specialist for Cloud Kicks wants to create an agent that will allow the sales staff to schedule their daily tasks and assist in providing detailed explanations behind product prices and deals. Following Salesforce best practices, which type of agent should they create?

A) Service Agent
B) Employee Agent
C) Sales Agent

5. Which feature in the Einstein Trust Layer helps to minimize the risks of jailbreaking and prompt injection attacks?

A) Data Masking
B) Secure Data Retrieval and Grounding
C) Prompt Defense

Fragen und Antworten: