PDF VersionEine Zertifizierung wie ITIL Foundation Certification - IT Service Management signalisiert Arbeitgebern nachweisbare Kompetenz. Die 325 Übungsfragen von Zertpruefung orientieren sich am offiziellen Rahmen der ITIL-Foundation Prüfung und bereiten Sie systematisch darauf vor.
ITIL ITIL-Foundation Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Vier Dimensionen des Service-Managements | 17% | - Wertströme und Prozesse - Partner und Lieferanten - Informationen und Technologie - Organisationen und Mitarbeiter |
| Thema 2: Leitprinzipien von ITIL | 20% | - Schrittweise vorankommen und Feedback einbeziehen - Am aktuellen Stand ansetzen - Zusammenarbeiten und Transparenz fördern - Ganzheitlich denken und handeln - Optimieren und automatisieren - Einfachheit und Praktikabilität wahren - Auf den Nutzen ausrichten |
| Thema 3: Grundlegende Konzepte des Service-Managements | 15% | - Nutzen, Ergebnisse, Kosten und Risiken - Dienstleistungen und Dienstleistungsbeziehungen - Produkte, Dienstleistungen und Dienstleistungsangebote |
| Thema 4: Aktivitäten der ITIL-Wertschöpfungskette für Dienstleistungen | 15% | - Gestalten und Einführen - Planen, Verbessern, Einbinden - Erwerben/Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen |
| Thema 5: ITIL-Verfahren | 15% | - Verfahren des Service-Managements - Verfahren des technischen Managements - Verfahren der allgemeinen Unternehmensführung |
| Thema 6: ITIL-Wertschöpfungssystem für Dienstleistungen | 18% | - Wertschöpfungskette für Dienstleistungen - Überblick über das Wertschöpfungssystem für Dienstleistungen - Steuerung und Aufsicht - Stetige Verbesserung |
Wissenswertes rund um ITIL Foundation Certification - IT Service Management im FAQ
Um was für eine Prüfung handelt es sich bei ITIL Foundation Certification - IT Service Management?
Die Prüfung ITIL-Foundation (ITIL Foundation Certification - IT Service Management) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von ITIL. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung ITIL 4 Foundation auf der Stufe Foundation / Einstiegsstufe. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 5 Foundation. Mit den 325 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die ITIL-Foundation Prüfung und wie lange dauert sie?
Die ITIL-Foundation Prüfung umfasst 40 Fragen, die Sie innerhalb von 60 (75 für nicht englischsprachige Teilnehmer) beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von Zertpruefung: Ein kompletter Durchlauf der 325 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der ITIL-Foundation Prüfung und was kostet sie?
Die Bestehensgrenze der ITIL-Foundation Prüfung liegt bei 65 % (26 von 40 Punkten), die offizielle Anmeldegebühr beträgt 385 USD (je nach Region und Paket variabel). Beachten Sie dabei: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Es lohnt sich daher, vor der Anmeldung mit den 325 Übungsfragen von Zertpruefung zu prüfen, ob Sie die geforderte Punktzahl bereits stabil erreichen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die ITIL-Foundation Prüfung erfüllen?
Es sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich; die Prüfung steht allen Interessenten offen Verbindliche und stets aktuelle Details zu den Teilnahmebedingungen finden Sie auf der offiziellen Prüfungsseite von ITIL.
Wie und wo melde ich mich zur ITIL-Foundation Prüfung an?
Online-Prüfung mit Überwachung über PeopleCert ExamShield oder vor Ort bei Pearson VUE bzw. an zugelassenen Prüfungszentren
Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt ITIL zur Vorbereitung auf ITIL-Foundation?
ITIL empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei Zertpruefung 325 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.
Kann ich die ITIL-Foundation Übungsfragen vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu ITIL Foundation Certification - IT Service Management herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die ITIL-Foundation Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Zertpruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der ITIL-Foundation Prüfung abgefragt?
Die ITIL-Foundation Prüfung gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:
- ITIL-Verfahren (15%)
- Vier Dimensionen des Service-Managements (17%)
- Grundlegende Konzepte des Service-Managements (15%)
Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
ITIL Foundation Certification - IT Service Management ITIL-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
What is the best description of an external customer?
A. Anyone who gets charged for the delivered services
B. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service provider
C. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
D. Customers who are not part of the same organization as the service provider
Frage #2
How many people should be accountable for a process as defined in the RACI model
A. As many as necessary to complete the activity
B. Only one - the process architect
C. Two - the process owner and the process enactor
D. Only one - the process owner
Frage #3
Which of the following BEST describes 'partners' in the phrase "people, processes, products and partners"?
A. The facilities management function
B. Customers
C. Suppliers, manufacturers and vendors
D. Internal departments
Frage #4
What processes represent the scope of financial management for IT services?
A. Budgeting, costing and charging
B. Cost models and invoicing
C. Charging, accounting and billing
D. Budgeting, accounting and charging
Frage #5
Which process is responsible for low risk, frequently occurring, low cost changes?
A. Request fulfilment
B. Demand management
C. Release and deployment management
D. Incident management
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: D | Frage #5 Antwort: A |
Qualität und WertZertPruefung Simulationssysteme werden nach den höchsten Standards der technischen Genauigkeit geschrieben und entwickeln sich nur von zertifizierten Fachexperten und veröffentlichte Autoren - keine alle dumps.
Überprüft und ZertifiziertWir bemühen uns, die Produkte mit hoher Qualität zu bieten, die von Lieferanten und Dritt-Partei Zertifikation bescheinigt. Wir haben eine Profi-Lizenz, so dass wir immer Ihnen die Qualität und Vielfältigkeit unserer Materialien gewährleisten.
Schlüssel zum Leichten ErfolgWenn Sie unsere dumps benutzen, können Sie mehr als 98% Durchlaufsmöglichkeit haben. Wenn Sie nicht zum ersten Mal diese Prüfung bestehen, geben wir Ihnen voll Gebühr zurück! Und Sie brauchen nicht, alle Prüfungsmaterialien zu lesen.
Proben vor dem EinkaufSie können freie Demos herunterladen, bevor Sie unsere Produkte kaufen. Beim Probieren können Sie Interface, Fragensqualität und Brauchbarkeit unserer Prüfungsfragen kennen lernen, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden.
Neueste Kommentare
