PDF VersionSie möchten die Qualität der Lernmaterialien zur C_C4H56I_34 Prüfung erst selbst prüfen? Laden Sie bei Zertpruefung die kostenlose Demo zur SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 herunter und verschaffen Sie sich einen eigenen Eindruck von den 82 Übungsfragen – ganz ohne Kaufverpflichtung.
SAP C_C4H56I_34 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Integration und Erweiterbarkeit | - Grundlagen der SAP Integration Suite - APIs und externe Integration |
| Thema 2: Serviceprozesse | - Service Level Agreements (SLA) - Ticket- und Fallverwaltung - Omnichannel-Servicebearbeitung |
| Thema 3: Benutzeroberfläche und Anpassung | - Personalisierung der Benutzeroberfläche - Anpassung mit SAP Fiori |
| Thema 4: Implementierung und Konfiguration | - Geschäftliche Konfiguration - Benutzer- und Rollenverwaltung - Einrichtung der Organisationsstruktur |
| Thema 5: Überblick über SAP Service Cloud Version 2 | - Systemarchitektur und Bereitstellung - Grundlegende Konzepte der SAP CX Suite |
| Thema 6: Analytik und Berichtswesen | - KPI-Überwachung - Standardberichte und Dashboards |
Alles Wissenswerte zur C_C4H56I_34 Prüfung im Überblick
Was ist die SAP C_C4H56I_34 Prüfung?
Die C_C4H56I_34 Prüfung (SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von SAP. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2. Sie ist dem Niveau Associate zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud Version 2, SAP Certified Application Associate - SAP CX AI Toolkit, SAP Certified Application Associate - SAP Customer Experience Solutions. Mit den 82 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Wie viele Fragen umfasst die C_C4H56I_34 Prüfung und wie viel Zeit habe ich dafür?
Die C_C4H56I_34 Prüfung umfasst 80 Fragen, für die Ihnen 180 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von Zertpruefung –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der C_C4H56I_34 Prüfung und was kostet die Anmeldung?
Zum Bestehen der C_C4H56I_34 Prüfung benötigen Sie 65 % – 70 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von SAP beträgt 550 USD (je nach Region abweichend); bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 82 Übungsfragen von Zertpruefung und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die C_C4H56I_34 Prüfung erfüllen?
SAP gibt für die C_C4H56I_34 Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Es gibt keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; Kenntnisse im Bereich der SAP Customer Experience (CX)-Lösungen sowie CRM-Prozessen werden jedoch empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von SAP über den aktuellen Stand.
Wie und wo melde ich mich zur C_C4H56I_34 Prüfung an?
Die Anmeldung zur SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 erfolgt über die offiziellen Kanäle von SAP:
Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Fernaufsicht oder Prüfung in einem Testzentrum über die SAP-Zertifizierungsplattform
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt SAP zur C_C4H56I_34 Prüfung?
SAP empfiehlt zur Vorbereitung auf die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend dazu finden Sie bei Zertpruefung 82 Übungsfragen zur C_C4H56I_34 Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.
Kann ich die C_C4H56I_34 Übungsfragen vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja. Bei Zertpruefung laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der C_C4H56I_34 Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die C_C4H56I_34 Prüfung nicht bestehe, und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die C_C4H56I_34 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Welche Themen werden in der C_C4H56I_34 Prüfung abgefragt?
Die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Überblick über SAP Service Cloud Version 2, Benutzeroberfläche und Anpassung sowie Analytik und Berichtswesen. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von Zertpruefung decken die genannten Bereiche ab.
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 C_C4H56I_34 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
To which objects can you assign employees in SAP Service Cloud Version 2? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Accounts
B. Service levels
C. Response templates
D. Registered products
Frage #2
What steps must an administrator perform to enable the phone channel in Agent Desktop? Note:
There are 2 correct answers to this question.
A. Obtain API token credentials from the CTI provider.
B. Add the phone channel to the live interaction widget.
C. Integrate with a third-party Computer Telephony Integrator (CTI) provider.
D. Add a mashup service in Agent Desktop.
Frage #3
Which of the following configuration activities are part of SAP Service Cloud Version 2? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Set up Agent Desktop
B. Set up deals
C. Set scoping attributes
D. Maintain case types
Frage #4
Which elements are used to calculate the due dates defined in Service Level Agreements? Note:
There are 2 correct answers to this question.
A. Service contract
B. Operating hours
C. Maintenance plan
D. Working calendar
Frage #5
Which action should an administrator take to get a system bug fixed within SAP Service Cloud Version 2?
A. Create an incident
B. Implement the provided hotfix number
C. Send an e-mail to SAP Cloud Support
D. Report an issue via case
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A,B | Frage #2 Antwort: B,C | Frage #3 Antwort: A,D | Frage #4 Antwort: B,D | Frage #5 Antwort: A |
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