EXIN ITSM20F : IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN)

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Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für ITSM20F Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

Bereiten Sie mit weniger Zeit mithilfer ITSM20F Soft-Test-Engine vor

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EXIN ITSM20F Prüfungsthemen:

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) ITSM20F Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

Which statement below is not a purpose of Supplier Management procedures?

A. That information on the performance of all suppliers can be observed and acted upon
B. That the suppliers understand their obligation to the Service Provider
C. That business transactions between all parties are recorded
D. That it is made clear that the supplier cannot subcontract part of the delivered services to the Service Provider

Frage #2

What is a shared concept of both ISO/IEC 27001 and ISCWIEC 20000?

A. Information security management
B. Release management
C. Capacity management
D. Incident management

Frage #3

One of the activities required for effective planning, coordination and evaluation of requested changes is assessing the impact and required resources.
Which process or function is responsible for this activity?

A. Service Desk
B. Change Management
C. Release Management
D. Configuration Management

Frage #4

Which aspect of the IT-Service Industry is considered to be one of the most important, but also one of the most difficult?

A. innovating the way services are provided
B. incorporating technological innovations
C. methodological order based on best practices
D. constant quality

Frage #5

Which process or function is responsible for supplying first-line support and assistance in daily use of IT services'?

A. Availability Management
B. Incident Management
C. Service Desk
D. Service Level Management

Fragen und Antworten: