EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) : ITSM20F日本語

Volle Rückerstattung bei Niederlage

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Häufiges Update & akkurat

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1. リリース管理の責任の 1 つは、ソフトウェアのマスター コピーが安全な場所に確実に保管されるようにすることです。
この場所の名前は何ですか?

A) 容量データベース
B) 構成管理データベース (CMDB)
C) 決定版ソフトウェア ライブラリ (DSL)
D) ソフトウェア配布ライブラリ

2. 品質管理システムは組織の何を強化するのに役立ちますか?

A) 顧客満足度
B) ISO/EC 20000
C) サプライヤーの満足度
D) 第三者との関係

3. 企業は継続的改善の原則を適用することを決定しました。この決定によりどのようなアクションが生じるでしょうか?

A) 現状を分析および評価して、改善すべき領域を特定します。
B) 顧客満足度を分析し、その結果として得られるアクションを特定する
C) 内部サービス組織の評価を開始します
D) サービス管理システムを少なくとも年に一度見直します。

4. 構成管理データベース (CMDB) の詳細情報の量を増やすにはどうすればよいでしょうか?

A) CMDB の使用量を増やす
B) CMDBのレコード数を増やす
C) CMDB のスコープを拡大する
D) CMDB 内の各構成アイテム (CI) の属性の数を増やす

5. IT インフラストラクチャ内の関係を登録するのはどのプロセスですか?

A) リリース管理
B) 資産管理
C) 構成管理
D) 変更管理

Fragen und Antworten: